說到質量管理體系，很多人會問：ISO9000體系這么好，為什么很多企業導入后卻不是想象的那么有成效？很多員工抱怨質量管理體系太復雜、太繁瑣，嚴重影響了他們的工作質量，這樣的情況又是什么原因導致？
建立質量管理體系應注意的問題
企業的質量管理體系通過了具有認證資質的企業頒發的符合ISO的審核認證，只能說明該企業的質量管理體系達到了某種水平，并不是說對于該企業已是很充分的，企業員工的工作質量就很高，企業輸出的產品和服務就一定沒有問題。建立和推行ISO9000質量管理體系還應注意以下幾個問題：
1) 企業一把手重視，特別強調要以實際行動和言行支持質量工作，特別是在處理質量問題時的決策，而不是喊喊口號等表面形式。
2) 多宣傳和提供質量知識普及培訓，提高員工質量意識和認識。
3) 鼓勵全員參與，質量管理體系不是質量部門一家的事情，需要所有部門共同參與，包括規范、流程等文件的編寫，誰負責，誰主導就由誰擬定。
4) 強調標準化，“說寫做”保持一致。
5) 重視教育培訓、PDCA、數據說話和QC小組。
6) 明確最終目標是滿足顧客要求，促進顧客滿意。
實施質量管理體系就如同考駕照，每個擁有駕照的人的駕車能力是不一樣的。如果沒有遵守ISO9000標準，就不能說是好的質量管理，有了好的標準，只有貫徹執行并持續改善，期待的質量管理體系效用才能實現。www.shunne.cn
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