課程目的
1 使學員運用8D手法，達成解決問題與提升質量的能力
2 使學員真正了解全面質量管理內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用
課程大綱
一、8D：8DISCIPLINES定義
二、8D的本質:問題解決程序
1. 問題的基本概要
2. 掌握問題的要領
3. 如何發現浪費
4. 增值與非增值
5. PDCA與CA-PDCA循環輪及SDCA應用
6. 8D的職責與目標
7. 8D的應用條件
三、8D步驟說明
D0：征兆/緊急反應措施
D1與D2
D1、成立小組與職責
D2、問題描述與頭腦風暴
D3:DevelopContainmentAction(暫時改善措施)
D4、確認并驗證問題出現的根本原因
D5、永久解決問題的糾正措施的對策擬定，確認解決對策的正確性
D6、執行永久解決問題的糾正措施
D7、差錯預防-防止再發生
D8、恭賀小組
四、8D中常用工具串講
1. QC舊七手法和新QC七手法的應用
2. 舊品管七大手法定義與應用關系
3. 層別法、檢查表、直方圖的制作步驟和案例、練習
4. 過程控制理論與控制圖的制作步驟和案例、練習
5. 散布圖、因果圖、柏拉圖的制作步驟和案例、練習
6. 新品管七大手法與在品質活動中意義、作用與定義
7. 箭形圖法、PDPC法、親和圖法的制作步驟和案例、練習
8. 關聯圖法、系統圖法、矩陣圖法制作步驟和案例、練習
9. 矩陣數據解析法制作步驟和案例、練習
五、如何應用8D手法解決問題與案例分析
1. 知名臺資企業8D手法運用案例分析；
六、案例分析、課程總結、考試
培訓課時：2天
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